وأوضح خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته الحكومة اليوم بالرياض بحضور وزير الإعلام سلمان بن يوسف الدوسري، أن المملكة منذ تأسيسها كان لها شرف خدمة ضيوف الله كما يدفع القادة الحكماء . اهتمام كبير بتيسير وصول حجاج بيت الله الحرام إلى الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة، وأداء مناسكهم بكل سهولة واطمئنان، وتوفير أعلى مستويات الرعاية والاهتمام لهم.
توجيهات خادم الحرمين الشريفين
وأكد الدكتور الربيعة أن العمل على نظام ضيوف الله مستمر بتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وتحت مراقبة دقيقة من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز. آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهم الله- وبمتابعة مستمرة من صاحب السمو الملكي الأمير عبد العزيز بن سعود بن نايف وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، وأصحاب السمو الأمراء و. ممثلين في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، مع استمرار توافد الحجاج إلى بيت الله الحرام، مشددين على ضرورة التزام جميع الحجاج بالأنظمة والتعليمات والتعاون حتى نتمكن من ذلك خدمتهم قدر الإمكان وتسهيل عملهم. أداء الطقوس بكل سهولة وثقة.
كما أكد الوزير الربيعة أن توجيهات القادة الحكماء – أيدهم الله – تؤكد على الاستعداد المبكر لموسم الحج، مع بذل الجهود الحثيثة والاهتمام المستمر بمراجعة الخطط والمشاريع والمبادرات لتطويرها ومواجهة تحديات الأعوام السابقة. . واقتراح أفكار إبداعية تتحول إلى حلول واقعية تحسن خدمة حجاج بيت الله الحرام بدعم من رؤية المملكة 2030.
موسم الحج
وسلط الضوء على أهم الأعمال التي بدأت مبكرا لخدمة ضيوف الله، حيث كانت وزارة الحج والعمرة تستعد لموسم حج هذا العام 1445هـ منذ نهاية موسم حج العام الماضي، للقاء قادة وممثلي الحج. المكاتب التجارية وتسليم وثائق الترتيبات الأولية لها بتاريخ 12 ذو الحجة 1444هـ – ليلة نهاية موسم العام الماضي.
وقال وزير الحج والعمرة إن برنامج خدمة ضيوف الرحمن أنشأ مكتب مشاريع الحج (Hajj PMO) الذي أكمل عمله هذا العام بالتنسيق مع أكثر من 50 جهة حكومية لرصد أكثر من 300 خطة من 2600 معلم. ، لزيادة الاستعداد والاستعداد لموسم حج 1445هـ منذ شهر محرم 1445هـ. وقال: منذ انتهاء موسم الحج العام الماضي، قمت أنا وزملائي قادة النظام بزيارة إحدى عشرة دولة، نظمنا خلالها. 24 لقاءً رسمياً مع مسؤولين من معظم هذه الدول للتباحث معهم بشكل مباشر والعمل على استثمار الفرص لتسهيل حجهم ومواجهة التحديات.
ضوابط وتعليمات الحج
وأشار إلى أنه في سابقة تاريخية، صدرت أول تأشيرة للعمرة في السابع من شهر رمضان المبارك الأخير، حيث بلغ عدد التأشيرات الصادرة حتى الأول من شهر ذي القعدة 1445 أكثر من واحد. مليون تأشيرة بزيادة سبعة أضعاف عما كانت عليه في نفس الفترة من عام 1444هـ، معرباً عن الشكر لشركاء وزارة الخارجية على النجاح.
وفي هذا الصدد، أبرز الوزير إطلاق حملة دولية للتوعية بخطورة مخالفة أنظمة وتعليمات الحج والحملات الكاذبة وممارسات الاحتيال الإلكتروني في أكثر من 20 دولة حول العالم، إضافة إلى إطلاق الحملة الوطنية. حملة (لا حج بلا تصريح) يقودها شركاء من وزارة الداخلية وإمارة منطقة مكة المكرمة للتوعية ومن ثم تطبيق الأنظمة والتعليمات المنظمة للحج والتي تمكن أي شخص يقوم بالحج بالوسائل النظامية من أداء مناسك الحج طقوس في الراحة والنظام.
الطريق إلى مكة
وأكد الوزير أن مبادرة «الطريق إلى مكة» مستمرة للعام السادس ويستفيد منها أكثر من 250 ألف حاج هذا العام. وهذه إحدى مبادرات برنامج خدمة ضيوف الله ويتم تنفيذها بقيادة. وزارة الداخلية في 7 دول عبر 11 مطاراً.
وأوضح أنه لزيادة كفاءة العاملين في المنظومة ورفع مستويات الضيافة والترحيب بضيوف الله، من أجل تقديم أفضل الخدمات للحجاج والمعتمرين، فقد شهدت الأشهر القليلة الماضية استمرار تدريب أكثر من 120 ألف عامل. وقادة وفود الحجاج، حيث تم تنظيم أكثر من 2500 ورشة عمل تدريبية بعدة لغات في المملكة و10 أخرى في دول العالم.
خدمات الحج
وتحدث د. الربيعة عن الجهود المبذولة لتطوير منظومة الخدمة من خلال فتح المنافسة بين شركات خدمات الحج المختلفة، مشيراً إلى أن عدد مقدمي الخدمة ارتفع هذا العام إلى 35 مقدم خدمة.
وقال: «أردنا أن نتحسن تدريجياً ونفتح المنافسة، مع الاهتمام باختيار شركات الضيافة المتخصصة ذات الخبرات المتميزة والإمكانات المالية العالية. وكان هؤلاء في السابق حجاجاً من أوروبا وأمريكا والدول التي ليس لديها حج. وجاءت الوفود التي نظمتها الدول عبر مكاتب السياحة في هذه الدول مما أثر على التجربة والخدمة والأسعار وضمان الخدمة حسب الاتفاق. كما تعرض بعض الحجاج لممارسات احتيالية. 1443هـ لتنظيم الحجاج القادمين من هذه الدول فبدأنا بتنفيذها أولاً في أوروبا وأمريكا بحيث يتم الطلب إلكترونياً مباشرة بدون وسطاء بدون مكاتب سياحية وسيطة لضمان الخدمة وضمان حصول الحجاج على المتفق عليه . في العام الماضي توسعنا أكثر، حيث غطينا 67 دولة، وهذا العام قمنا بتوسيع الخدمة والآن الخدمة المقدمة مباشرة بدون وسطاء تغطي 126 دولة، الأمر الذي لاقى رضا وثناء كبير من العملاء، وانعكس ذلك. في الصورة الجميلة وحرص قادة المملكة على تقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام من جميع دول العالم.
طلب “NSK”.
وفيما يتعلق بحجاج الوطن، أشار الوزير إلى العمل من خلال بوابة إلكترونية موحدة تسهل اختيار الخدمات، وتطوير تطبيق «نسك» الذي يقدم أكثر من 120 خدمة رقمية.
وأشار إلى أن العاملين في منظومة الحج والعمرة من كافة القطاعات يمتلكون مؤهلات وخبرات علمية وعملية عالية المستوى، ويعملون ليل نهار يشعرون بشرف الخدمة والمسؤولية الدينية والوطنية، وأنهم ويدعمها أكثر من 10 آلاف متطوع ومتطوعة، مؤكدين، فيما يتعلق بإعداد وتطوير المرافق في المشاعر المقدسة، أن أعمال تجهيز مرافق الجمرات متوافقة مع الخطط الانتشارية والتنظيمية، مدعمة بالنفقات العامة. المظلات ورذاذ تكييف الهواء. لخفض درجات الحرارة، بالإضافة إلى زيادة كفاءة وتوافر السلالم المتحركة، بهدف تسهيل وصول الحجاج إلى مواقع رمي الجمرات، وجنباً إلى جنب، تم تنفيذ عدد من المشاريع بهدف تحسين تجربة الحاج إنشاء 11 مبنى تتسع لـ 37 ألف حاج كنموذج أولي لتحسين تجربة الحاج حيث استغرق تنفيذها 9 أشهر ولله الحمد.
تبريد الهواء
وفيما يتعلق بمشاريع أنسنة وتحسين التجربة، أشار الوزير الربيعة إلى تطوير المنطقة المحيطة بالمسجد الحرام من خلال إطلاق مشروع (مسار المسجد الحرام) بحيث يكون من السهل والمريح المشي والنقل إلى أكبر مسجد في البلاد. محطة التبريد. كما تم تجهيز العالم لتنقية هواء المسجد الحرام، لتلطيف وإنعاش أجواء حجاج بيت الله الحرام.
وأكد أن شركاء منظومة النقل يواصلون عملهم بالتطور السريع، حيث سيشهد موسم الحج هذا العام تشغيل قطار المشاعر بقدرة 72 ألف راكب في الساعة، ليساهم في نقل أكثر من 350 ألف حاج يدخلون الحرم. أماكن مقدسة. كما يجري العمل مع الشركاء في وزارة الصحة لمراقبة صحة ضيوف الله على مدار الساعة، وهو أمر مطمئن ولله الحمد.
وأكد وزير الحج والعمرة أن المملكة العربية السعودية استغلت كافة إمكانياتها وحشدت كل إمكاناتها لإنجاح حج 1445هـ، في موسم يشهد تطوراً استثنائياً في إطار تجربة تحويلية مدعومة بالنتائج. لرؤية السعودية 2030 في عامها الثامن من خلال مبادرات برنامج خدمة ضيوف الله تحقيقا لتطلعات القادة الرشيدين – أيدهم الله – في أن نقوم جميعا بكل ما في وسعنا لخدمة حجاج بيت الله الحرام بيت الله الحرام، سائلين الله عز وجل أن ييسر للحاج حجه وأن يعود بحج مبرور، وسعي مأجور، وذنب مغفور.
التعليقات