أعلنت وزارة الاقتصاد وهيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية عن ضوابط وآليات لتنظيم التسويق عبر المكالمات الهاتفية، على أن يبدأ تنفيذها اعتباراً من منتصف أغسطس 2024.
الميزات والضوابط الرئيسية:
– فرض عقوبات إدارية متدرجة تشمل الإنذار والغرامة التي تصل إلى 150 ألف درهم وإيقاف الأنشطة كليا أو جزئيا وإلغاء الترخيص والشطب من السجل التجاري وقطع خدمات الاتصالات والحرمان من خدمات الاتصالات في الدولة لمدة مدة أقصاها سنة واحدة.
– يجب على شركة التسويق الحصول على إذن مسبق من الجهة المختصة لمزاولة أنشطة التسويق الهاتفي.
يمنع على الأفراد إجراء مكالمات تسويقية من الهواتف المسجلة بأسمائهم، ولا يجوز إجراء المكالمات إلا من الهواتف المسجلة لدى الشركة المرخصة.
– يمنع إجراء المكالمات التسويقية خارج الفترة من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 6 مساءً ويمنع الاتصال بالأرقام المسجلة في سجل عدم الاتصال (DNCR).
يمنع معاودة الاتصال بالمستهلك في حالة رفض الخدمة أو المنتج في المكالمة الأولى، كما يمنع الاتصال أكثر من مرة في اليوم في حالة عدم الرد على المكالمة أو إنهاء المكالمة.
– يمكن للمستهلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بشأن مخالفة المكالمات الهاتفية التسويقية.
التعليقات