أطلق مكتب شؤون حجاج الإمارات منصة “فزعة” للرد على المكالمات الطارئة من حجاج الإمارات على مدار الساعة.
دكتور. وأكد عمر حبتور الدرعي، رئيس مكتب شؤون حجاج الإمارات، أن تفعيل المنصة سيسهم في تسريع الاستجابة لحالات الطوارئ من قبل حجاج الدولة وإيجاد الحلول لها بالتنسيق مع اللجان الخدمية المعنية في المكتب والحملات.
وأوضح: «نحاول تسخير كافة الوسائل لإسعاد الحجاج وضمان راحتهم وسلامتهم، لنحقق موسم حج يتسم بالطمأنينة والرعاية والأمان».
تعمل المنصة من خلال توفير خطوط ساخنة تتواصل مباشرة مع البلاغات الواردة، بما يتناسب مع طبيعة العمل، مما يضمن إغلاق كافة حالات الطوارئ في أسرع وقت ممكن.
تعمل المنصة طوال اليوم من يوم التروية وحتى نهاية موسم الحج.
وتهدف هذه الخطوة إلى إسعاد حجاج البلاد والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم وتعزيز ريادة الوكالة في تقديم أفضل الخدمات والإرشادات اللازمة لحجاج بيت الله الحرام في حالات الطوارئ.
التعليقات